国网陕西省电力公司榆林供电公司2019年优质服务培训班
随着新一轮电力体制改革对供电企业的服务品质提出了更高的要求，供电优质服务也不断被赋予了新的内涵。
为切实提高供电服务质量，提升营销服务人员相关沟通技巧以及投诉处理两方面的能力。
近日，国网榆林供电公司有针对性地开展了此次优质服务培训。
此次培训秉承“武装营销理念 提升服务水平”的服务理念，增强员工、特别是一线人员的服务意识和服务技能，进一步提升优质服务水平，提升客户满意度。
培训课堂上电力行业专业讲师李巍老师(附备注)对当前发展形势进行了进行全面剖析，注重理论和实践相结合，以多样化的案例分析落实服务技能，实现培训质量与效果的双提升，以幽默风趣的语言促进课堂的有效互动，高效助力榆林供电公司营销服务技能的提升。
培训结束后，数名学员纷纷表示受益颇多，“真实的案例分析，诙谐幽默的授课风格，使我们意识到营销服务水平的提升是极其重要的……这样的培训效果很好。我们将今天所学到的知识和技巧运用到平时的工作中，做到学以致用。”并相信自己通过此次培训，在营销服务水平上会有显著的提升。
国网榆林供电公司
备注信息
李巍老师：电力专业培训师、国家电网公司高级管理培训中心特约讲师、国网北京市电力公司年中工作会议唯一特约讲师、国内多家知名企业常年管理顾问。
